Olá Ligia como está?
Desculpe a demora Ligia!!! Só agora conseguir ler seu livro, com a calma e de maneira a apreciar uma boa leitura!
Gostei muito!!! quem participipou do seu curso (etiqueta à mesa) foi um complemento ainda melhor. Uma leitura
bem objetiva, direta, clara sem rodeios.
O sexto pecado comentando sobre características e curiosidades de alguns paises bem interessante; achei muito bacana!!!.
Que você continue escrevendo bons livros!!!! Obrigado.
Cordialmente, Roberto
(Beto Bala)
quinta-feira, 20 de outubro de 2011
terça-feira, 6 de setembro de 2011
quarta-feira, 6 de julho de 2011
sábado, 2 de julho de 2011
Pratique Etiqueta: Esclarecimentos Importantes sobre Ameaças nas Midi...
Pratique Etiqueta: Esclarecimentos Importantes sobre Ameaças nas Midi...: "Caros amigos e leitores, É com pesar e,no entanto,com muita responsabilidade que posto o que segue: Há tempos uma pessoa conhecida por Luc..."
sexta-feira, 1 de julho de 2011
terça-feira, 28 de junho de 2011
Elogio para o livro
Ola Lígia, muito prazer.
Li o seu livro 7 pecados corporativos, adorei.
Leve, focado e efetivo, parabéns. É ótimo fazer uma leitura que nos ajude a corrigir pequenas coisas do dia a dia que acabam passando em branco.
Aproveitando, gostaria de te adicionar.
Grato,
Abs
- Bruno Ambrogi
Li o seu livro 7 pecados corporativos, adorei.
Leve, focado e efetivo, parabéns. É ótimo fazer uma leitura que nos ajude a corrigir pequenas coisas do dia a dia que acabam passando em branco.
Aproveitando, gostaria de te adicionar.
Grato,
Abs
- Bruno Ambrogi
quarta-feira, 22 de junho de 2011
segunda-feira, 20 de junho de 2011
quinta-feira, 9 de junho de 2011
domingo, 10 de abril de 2011
Comentário de leitora
Pryscila Bilato Grosschädl pelo Linkedin
É um excelente livro! Mais que isso, é um manual corporativo que deveria fazer parte da leitura diária de muita gente. Recomendo!
É um excelente livro! Mais que isso, é um manual corporativo que deveria fazer parte da leitura diária de muita gente. Recomendo!
Palestra Gratuita
Em comemoração ao lançamento do livro estamos oferecendo, por tempo determinado, às empresas interessadas uma palestra com o conteúdo resumido do livro.
Para agendá-la e obter mais informações a respeito,entre em contato pelo e-mail comercial@ligiamarques.com.br
Para agendá-la e obter mais informações a respeito,entre em contato pelo e-mail comercial@ligiamarques.com.br
quinta-feira, 7 de abril de 2011
Fotos do lançamento
Finalmente as principais fotos do lançamento do livro. Dia 16 no Portal da Leitura e dia 30/3 na Fnac. Album no Facebook. Acesse http://www.facebook.com/album.php?aid=64185&id=100000184083394&l=21ff258e48
quinta-feira, 31 de março de 2011
Comentário Fnac
Olá Ligia,
Ide Ortiz comentou seu link.
Ide escreveu: "Ligia, adoreiiiiiiii te encontrar! Já estou no 3º capítulo! Leitura gostosa, flui muito bem!"
Ide Ortiz comentou seu link.
Ide escreveu: "Ligia, adoreiiiiiiii te encontrar! Já estou no 3º capítulo! Leitura gostosa, flui muito bem!"
Comentário Fnac
Cara Ligia,
Estava ontem na Fnac comprando um presente e fui ao café. Lá pude me deparar com o lançamento de seu livro.
Após folheá-lo rapidamente percebi tratar-se de uma obra de elevada importancia a todo tipo de profissional.
Linguagem leve e direta que tira da etiqueta o estigma de ser algo elitista.
Comprei o livro e já estou na metade da leitura. Estou gostando bastante e ando me saindo bem nos desafios!
Parabéns e sucesso!
Rogério L Greco
Estava ontem na Fnac comprando um presente e fui ao café. Lá pude me deparar com o lançamento de seu livro.
Após folheá-lo rapidamente percebi tratar-se de uma obra de elevada importancia a todo tipo de profissional.
Linguagem leve e direta que tira da etiqueta o estigma de ser algo elitista.
Comprei o livro e já estou na metade da leitura. Estou gostando bastante e ando me saindo bem nos desafios!
Parabéns e sucesso!
Rogério L Greco
Comentário Fnac
Bom dia,Ligia
Gostei muito de estar em sua companhia ontem por ocasião do lançamento do livro.
Apesar de termos tido pouco tempo para bater papo,valeu conhece-la pessoalmente.
Já comecei e ler e a idéia de desafiar o leitor em cada final de capitulo é bastante instigante. Estou louca para ver meu destino!
Você éuma simpatia,realmente mestre em marketing pessoal e após acabar de ler o livro quero fazer o curso presencial. Vamos nos ver mais vezes!
Obrigada e parabéns pelo trabalho do qual sou grande admiradora.
Silvana Ataíde
Gostei muito de estar em sua companhia ontem por ocasião do lançamento do livro.
Apesar de termos tido pouco tempo para bater papo,valeu conhece-la pessoalmente.
Já comecei e ler e a idéia de desafiar o leitor em cada final de capitulo é bastante instigante. Estou louca para ver meu destino!
Você éuma simpatia,realmente mestre em marketing pessoal e após acabar de ler o livro quero fazer o curso presencial. Vamos nos ver mais vezes!
Obrigada e parabéns pelo trabalho do qual sou grande admiradora.
Silvana Ataíde
Cometário de leitor
Lígia,
Boa tarde. Compareci ontem na Fnac no lançamento do seu novo livro. Já comecei a ler, muito legal a linguagem direta e clara.
Vou recomendar a nossa área Comercial e RH o seu trabalho.
Agradeço a sua atenção, abraços,
Paulo Jabali Loria
Financial Services
Sonda IT
paulo.loria@sondaprocwork.com.br
www.sondait.com.br
Boa tarde. Compareci ontem na Fnac no lançamento do seu novo livro. Já comecei a ler, muito legal a linguagem direta e clara.
Vou recomendar a nossa área Comercial e RH o seu trabalho.
Agradeço a sua atenção, abraços,
Paulo Jabali Loria
Financial Services
Sonda IT
paulo.loria@sondaprocwork.com.br
www.sondait.com.br
Fnac Noite de Autógrafos
Ontem tivemos a noite de autógrafos na Fnac. Foi tudo muito bom! Muitos grandes e velhos amigos que há mais de décadas não via, novos e queridos amigos que se "materializaram" das midias sociais para aquele momento, parentes,colaboradores,clientes... Tudo me deixou muito feliz. Assim que eu receber as fotos oficiais,posto para todos verem. Deixo registardo aqui também meu profundo agradecimento para aqueles que dedicaram parte de seu tempo,de sua noite para irem me prestigiar,conhecer este novo trabalho. Pessoas inestimáveis.
segunda-feira, 14 de março de 2011
Diário de São Paulo
Diário de São Paulo carreira 13/03/2011
O poder que seduz o mundo dos negócios
Profissionais com capital erótico possuem mais chances de ocupar cargos de liderança pelo charme e persuasão
Nany Luilo Kimizuka
Você sabe o que é capital erótico? É o quarto poder pessoal, depois do econômico, cultural e social. Essa é a definição, segundo Catherine Hakim, do Departamento de Sociologia da Escola de Economia de Londres. Ela realizou uma ampla pesquisa sobre o tema. O estudo, intitulado de "Abstrato", foi publicado no ano passado no jornal "European Sociological Review", ligado à Universidade de Oxford, e está disponível, em inglês, no site http://esr.oxfordjournals.org.
De acordo com a pesquisadora, homens e mulheres têm essa competência, a qual não está relacionada à sexualidade, mas a um conjunto de características que ajudam um profissional a ser bem-sucedido, como expressão corporal e autoestima. Catherine diz que o capital erótico é multifacetado e reúne seis habilidades: 1 - beleza, 2 - sensualidade, 3 - carisma, 4 - energia social, 5 - status e 6 - competência sexual (veja abaixo).
"Ser sensual no trabalho significa ser desejado. Não no sentido físico, sexual, mas na totalidade. Ser desejado por ser agradável, envolvente, irradiar uma energia positiva e contagiante. Ou seja, olhar com interesse, ouvir com atenção, ter comportamento empático e assertivo", completa Passadori.
Já a coordenadora de recursos humanos (RH) da SBS Livraria Internacional, Natascha Medeiros, fala que não basta charme para ocupar um cargo de liderança: "É necessário ter competências técnicas e comportamentais, além de bom nível cultural e social." E alerta: "A sensualidade prejudica quando utilizada de forma vulgar."
Regras de etiqueta para a aparência
Setores atraentes
1 Artes e música
quinta-feira, 3 de março de 2011
Matéria no Portal Terra
Livro lista os 7 pecados do mundo corporativo
Michelle Achkar
Sabe-se que a etiqueta corporativa é uma poderosa aliada no sucesso profissional. Especialistas apontam que ela pode ser responsável por até 85% dele contra apenas 15% devidos aos conhecimentos técnicos. Esse é o mote do livro "Os Sete Pecados do Mundo Corporativo", da editora Vozes, que será lançado neste mês. Escrito pela consultora Ligia Marques, ensina que agir de acordo com as regras do grupo ajuda a gerar produtividade, diminuir o estresse entre outros benefícios positivos.
"Depois de mais de uma década ministrando palestras e treinamentos empresariais é normal que o palestrante perceba os principais pontos que geram dúvidas no seu conteúdo (no caso, gafes) e procure sintetizá-los num livro. Foi o que aconteceu. O diferencial, porém, é que procurei fazer uma obra leve, fácil de ser lida e que solicitasse uma interatividade do leitor. No final de cada capítulo, proponho um desafio para que se avalie o nível de aptidão e conhecimento na área específica. Uma brincadeira que deixa o livro mais gostoso de ler e motiva a pessoa a aprender", disse ela, que é também autora de "Sem-Noção - 100 Lições Bem-humoradas de Etiqueta para Não Dar Vexame e Saber o que Fazer Quando Alguém Passa dos Limites".
Para quem pensa que deverá se transformar numa outra pessoa, saiba que as dicas passam longe disso. "Ser educado e agir dentro das regras não significa ser esnobe e artificial", afirmou Ligia.
Pecado 1 - Não ter cultura
Não se limitar apenas a conhecimentos ligados especificamente à área de atuação. Uma boa cultura geral deixa a pessoa mais interessante, além de facilitar captar as entrelinhas de uma conversa e a identificar assuntos de interesse de parceiros, colegas e clientes para, até se for o caso, saber aproveitá-los em uma negociação.
Pecado 2 - Não trabalhar a sua marca
Aprender a se vender no mercado é o que irá atrair a atenção das pessoas. Isso começa no momento em que conhecemos alguém e daí a importância da postura e do cumprimento. O aperto de mão deve ser firme e breve e a outra mão não deve estar no bolso, por exemplo. A iniciativa da ação deve sempre partir da pessoa menos importante, seja social ou profissionalmente. Beijos e abraços e expressões menos formais como ´oi´ podem ser dispensadas. Outras ações simples, mas valiosas, dizem respeito à maneira como nos apresentamos aos outros e ao cartão de visitas, que deve ajudar a transmitir imagem de credibilidade.
Pecado 3 - Não saber se comunicar
Uma boa comunicação é fundamental para melhorar a qualidade dos relacionamentos pessoais. Isso engloba o que se está sendo dito, mas também expressões corporais, aparência física, tom de voz e o dom de saber ouvir. O mais interessante é que o conteúdo corresponde a apenas 7% da importância da conversa. A linguagem corporal é o que mais se destaca, com 55% de importância. Isso porque pequenos gestos indicam que há interesse no que o outro está falando e que estamos dando a oportunidade para o outro se expressar, ou seja, que sabemos ouvir.
Gestos como concordar com a cabeça ou se inclinar levemente para a frente são positivos. A boa comunicação inclui as conversas por telefone também, por meio das quais a pessoa deve demonstrar simpatia e disposição.
Pecado 4 - Não saber se portar à mesa
É um erro comum achar que apenas o que se faz ou diz no escritório é que contam para o sucesso profissional. Encontros sociais e profissionais que envolvam almoços, jantares e coquetéis são muito comuns e podem colocar sua imagem à prova. Primeiro, pontualidade é fundamental e quem convidou deve chegar antes ao local combinado. Se for um almoço de negócios, é de bom tom deixar que todos escolham os pratos e depois iniciar a conversa. É importante também saber o uso correto de talheres, copos e guardanapos e ainda as diversas maneiras de serviço, como bufê ou à francesa, que inclui serviço de garçons e seguem uma série de protocolos. Segundo Ligia, boa etiqueta à mesa hoje inclui conhecer um pouco sobre vinhos para poder apreciá-los nos eventos.
Pecado 5 - Não trabalhar sua embalagem
Apesar da crescente informalidade nas relações e de novas profissões permitirem variações nos trajes de trabalho, a maioria das empresas ainda são conservadores e pedem cuidados com a aparência. Pesquisam apontam que padrões tradicionais são os mais valorizados entre candidatos a uma vaga. Estar bem-vestido é só um dos itens. É preciso ter boa postura, manter a cabeça para cima e cabelos, pele e unhas sempre impecáveis. É importante aprender sobre combinações de cores e peças e as roupas mais adequadas para cada ocasião.
Pecado 6 - Desconhecer o mundo a sua volta
Desconhecer particularidades culturais de outros povos é um erro que pode prejudicar a carreira. Etiqueta internacional deve estar na pauta de interesses de todos, mesmo que de maneira básica. Isso é ainda mais importante quando está prevista uma viagem internacional ou um encontro com pessoas de outras nacionalidades. A consultora lembra que muitos negócios foram desfeitos ou não foram fechados devido a erros de conduta ou desconhecimento de costumes estrangeiros. Por exemplo, com representantes de países árabes mulheres só devem participar de reuniões se tiverem cargo de importância na empresa e na negociação. Num encontro com japoneses, os cartões devem ser entregues com as duas mãos e na língua nativa, o japonês. Portanto, se tiver uma reunião com eles, é preciso providenciar uma versão do material.
Pecado 7 - Circular mal
Não adianta dizer que não curte festas. Um profissional bem-sucedido circula com desenvoltura em eventos de todos os gêneros, seja congresso, comemoração, confraternizações... Usar roupas discretas e adequadas, não exagerar no consumo de bebida e comida e não bancar o engraçadinho ou saidinho são as regras básicas de todos os eventos.
Terra
Michelle Achkar
Sabe-se que a etiqueta corporativa é uma poderosa aliada no sucesso profissional. Especialistas apontam que ela pode ser responsável por até 85% dele contra apenas 15% devidos aos conhecimentos técnicos. Esse é o mote do livro "Os Sete Pecados do Mundo Corporativo", da editora Vozes, que será lançado neste mês. Escrito pela consultora Ligia Marques, ensina que agir de acordo com as regras do grupo ajuda a gerar produtividade, diminuir o estresse entre outros benefícios positivos.
"Depois de mais de uma década ministrando palestras e treinamentos empresariais é normal que o palestrante perceba os principais pontos que geram dúvidas no seu conteúdo (no caso, gafes) e procure sintetizá-los num livro. Foi o que aconteceu. O diferencial, porém, é que procurei fazer uma obra leve, fácil de ser lida e que solicitasse uma interatividade do leitor. No final de cada capítulo, proponho um desafio para que se avalie o nível de aptidão e conhecimento na área específica. Uma brincadeira que deixa o livro mais gostoso de ler e motiva a pessoa a aprender", disse ela, que é também autora de "Sem-Noção - 100 Lições Bem-humoradas de Etiqueta para Não Dar Vexame e Saber o que Fazer Quando Alguém Passa dos Limites".
Para quem pensa que deverá se transformar numa outra pessoa, saiba que as dicas passam longe disso. "Ser educado e agir dentro das regras não significa ser esnobe e artificial", afirmou Ligia.
Pecado 1 - Não ter cultura
Não se limitar apenas a conhecimentos ligados especificamente à área de atuação. Uma boa cultura geral deixa a pessoa mais interessante, além de facilitar captar as entrelinhas de uma conversa e a identificar assuntos de interesse de parceiros, colegas e clientes para, até se for o caso, saber aproveitá-los em uma negociação.
Pecado 2 - Não trabalhar a sua marca
Aprender a se vender no mercado é o que irá atrair a atenção das pessoas. Isso começa no momento em que conhecemos alguém e daí a importância da postura e do cumprimento. O aperto de mão deve ser firme e breve e a outra mão não deve estar no bolso, por exemplo. A iniciativa da ação deve sempre partir da pessoa menos importante, seja social ou profissionalmente. Beijos e abraços e expressões menos formais como ´oi´ podem ser dispensadas. Outras ações simples, mas valiosas, dizem respeito à maneira como nos apresentamos aos outros e ao cartão de visitas, que deve ajudar a transmitir imagem de credibilidade.
Pecado 3 - Não saber se comunicar
Uma boa comunicação é fundamental para melhorar a qualidade dos relacionamentos pessoais. Isso engloba o que se está sendo dito, mas também expressões corporais, aparência física, tom de voz e o dom de saber ouvir. O mais interessante é que o conteúdo corresponde a apenas 7% da importância da conversa. A linguagem corporal é o que mais se destaca, com 55% de importância. Isso porque pequenos gestos indicam que há interesse no que o outro está falando e que estamos dando a oportunidade para o outro se expressar, ou seja, que sabemos ouvir.
Gestos como concordar com a cabeça ou se inclinar levemente para a frente são positivos. A boa comunicação inclui as conversas por telefone também, por meio das quais a pessoa deve demonstrar simpatia e disposição.
Pecado 4 - Não saber se portar à mesa
É um erro comum achar que apenas o que se faz ou diz no escritório é que contam para o sucesso profissional. Encontros sociais e profissionais que envolvam almoços, jantares e coquetéis são muito comuns e podem colocar sua imagem à prova. Primeiro, pontualidade é fundamental e quem convidou deve chegar antes ao local combinado. Se for um almoço de negócios, é de bom tom deixar que todos escolham os pratos e depois iniciar a conversa. É importante também saber o uso correto de talheres, copos e guardanapos e ainda as diversas maneiras de serviço, como bufê ou à francesa, que inclui serviço de garçons e seguem uma série de protocolos. Segundo Ligia, boa etiqueta à mesa hoje inclui conhecer um pouco sobre vinhos para poder apreciá-los nos eventos.
Pecado 5 - Não trabalhar sua embalagem
Apesar da crescente informalidade nas relações e de novas profissões permitirem variações nos trajes de trabalho, a maioria das empresas ainda são conservadores e pedem cuidados com a aparência. Pesquisam apontam que padrões tradicionais são os mais valorizados entre candidatos a uma vaga. Estar bem-vestido é só um dos itens. É preciso ter boa postura, manter a cabeça para cima e cabelos, pele e unhas sempre impecáveis. É importante aprender sobre combinações de cores e peças e as roupas mais adequadas para cada ocasião.
Pecado 6 - Desconhecer o mundo a sua volta
Desconhecer particularidades culturais de outros povos é um erro que pode prejudicar a carreira. Etiqueta internacional deve estar na pauta de interesses de todos, mesmo que de maneira básica. Isso é ainda mais importante quando está prevista uma viagem internacional ou um encontro com pessoas de outras nacionalidades. A consultora lembra que muitos negócios foram desfeitos ou não foram fechados devido a erros de conduta ou desconhecimento de costumes estrangeiros. Por exemplo, com representantes de países árabes mulheres só devem participar de reuniões se tiverem cargo de importância na empresa e na negociação. Num encontro com japoneses, os cartões devem ser entregues com as duas mãos e na língua nativa, o japonês. Portanto, se tiver uma reunião com eles, é preciso providenciar uma versão do material.
Pecado 7 - Circular mal
Não adianta dizer que não curte festas. Um profissional bem-sucedido circula com desenvoltura em eventos de todos os gêneros, seja congresso, comemoração, confraternizações... Usar roupas discretas e adequadas, não exagerar no consumo de bebida e comida e não bancar o engraçadinho ou saidinho são as regras básicas de todos os eventos.
Terra
terça-feira, 1 de março de 2011
Uma viagem diferente
Olá,Ligia
Estava em trânsito no aeroporto de Congonhas e fazendo hora fui à La Selva. Lá vi seu livro e acheia a capa muito atraente. Folheei .Comprei.
O que posso dizer é que o meu percurso até Brasília foi extremamente agradável lendo-o.Cheguei ao trabalho munido de novos conhecimentos e, mais do que isso, da certeza do quão importante é sabermos nos relacionar bem neste mundo corporativo.
Já comecei a aplicar tudo que aprendi e percebo que as pessoas à minha volta se sentem bem com isso,me elogiam e querem aprender também.
Parabéns pela publicação. Leve,boa e rápida de ler, útil ao extremo.
Espero por novos livros seus. Virei fã!
Um abraço,
Edmundo Gouvea
Administrador de Empresas
Estava em trânsito no aeroporto de Congonhas e fazendo hora fui à La Selva. Lá vi seu livro e acheia a capa muito atraente. Folheei .Comprei.
O que posso dizer é que o meu percurso até Brasília foi extremamente agradável lendo-o.Cheguei ao trabalho munido de novos conhecimentos e, mais do que isso, da certeza do quão importante é sabermos nos relacionar bem neste mundo corporativo.
Já comecei a aplicar tudo que aprendi e percebo que as pessoas à minha volta se sentem bem com isso,me elogiam e querem aprender também.
Parabéns pela publicação. Leve,boa e rápida de ler, útil ao extremo.
Espero por novos livros seus. Virei fã!
Um abraço,
Edmundo Gouvea
Administrador de Empresas
quinta-feira, 24 de fevereiro de 2011
Noites de autógrafos R.S.V.P
Pessoal,
Serão 2 noites em SP:
dia 16/3 na Livraria Portal da Leitura na Vila Nova Conceição e
dia 30/3 na FNAC da Av.Paulista
Escolham o mlehor local e venham brindar conosco!
Sempre a partir das 19h.
Se puderem confirmar a presença,agradeço. Vai ajudar a dimensionar a nossa recepção!
:))
Serão 2 noites em SP:
dia 16/3 na Livraria Portal da Leitura na Vila Nova Conceição e
dia 30/3 na FNAC da Av.Paulista
Escolham o mlehor local e venham brindar conosco!
Sempre a partir das 19h.
Se puderem confirmar a presença,agradeço. Vai ajudar a dimensionar a nossa recepção!
:))
sexta-feira, 18 de fevereiro de 2011
Noite de Autógrafos na Vila Nova Conceição
Para quem preferir uma livraria mais próxima de Moema, estaremos autografando o livro dia 16/3 no Portal da Leitura a partir das 19h.
Rua Afonso Brás, 674 quase esquina com a Av. Santo Amaro, na Vila Nova Conceição.
Rua Afonso Brás, 674 quase esquina com a Av. Santo Amaro, na Vila Nova Conceição.
quarta-feira, 16 de fevereiro de 2011
Lançamento em Salvador-Bahia
Prezada Ligia Marques,
Parabéns por sua mais nova Obra ' Os Sete Pecados do Mundo Corporativo', toda a nossa equipe leu o livro, aprovado por todos, de fato é um livro precioso, seria muito bom se todas as pessoas tivessem a oportunidade de ler um pouco ou mesmo conhecer o que é citado nesta obra.
Queremos fazer lançamento da sua preciosa Obra aqui em Salvador na Livraria Cultura com a sua presença, acreditamos que desta forma estaremos contribuindo para que mais pessoas tenham acesso ao conteúdo do livro e possivelmente adquiram o livro.
atenciosamente,
Rita Mota - Salvador BA
Parabéns por sua mais nova Obra ' Os Sete Pecados do Mundo Corporativo', toda a nossa equipe leu o livro, aprovado por todos, de fato é um livro precioso, seria muito bom se todas as pessoas tivessem a oportunidade de ler um pouco ou mesmo conhecer o que é citado nesta obra.
Queremos fazer lançamento da sua preciosa Obra aqui em Salvador na Livraria Cultura com a sua presença, acreditamos que desta forma estaremos contribuindo para que mais pessoas tenham acesso ao conteúdo do livro e possivelmente adquiram o livro.
atenciosamente,
Rita Mota - Salvador BA
domingo, 13 de fevereiro de 2011
Diário de São Paulo 8/2/2011
Especialistas em recursos humanos dizem que algumas falhas chegam a prejudicar carreira. Profissionais devem evitar ainda uso de gírias, gerúndio e termos em inglês fora do contexto. Dicas valem para e-mails, projetos, planilhas, reuniões e até ligações telefônicas
Luciano Cavenagui
DIÁRIO SP
Profissionais que cometem erros de gramática e idiomas podem ser demitidos. Segundo alguns especialistas em recursos humanos (RH), os líderes estão atentos ao conhecimento e comportamento dos colaboradores, não apenas ao desempenho e resultados.
"Várias pessoas já perderam o emprego por causa de um e-mail mal redigido. Por exemplo, uma vírgula ou um ponto que é colocado de forma errada em uma mensagem pode dar margem a várias interpretações", diz Izabel de Almeida, diretora executiva da Ricardo Xavier Recursos Humanos.
Um dos deslizes mais comuns no mundo corporativo é o uso indevido do gerúndio. Expressões como "vou estar fazendo" e "vou estar te mandando o relatório" são vícios que não foram eliminados por muitos funcionários, principalmente os que trabalham na área de call center (telemarketing).
"Mesmo após a exposição desses erros na mídia, que marcaram o setor de telemarketing, diversos profissionais ainda caem na tentação de usar o gerúndio", destaca Izabel.
Pecado capital
"Não saber se comunicar adequadamente é um dos sete pecados capitais da etiqueta corporativa. Erros gramaticais e de linguagem prejudicam a carreira", afirma a consultora Lígia Marques, especializada no ambiente corporativo. Para ela, outro equívoco é a utilização de gírias.
"Essa modalidade de linguagem deve ser evitada ao máximo. Devemos avaliar bem o ambiente e a sua formalidade e lembrarmos que a imagem profissional está sendo constantemente avaliada." Outras gafes são utilizar termos em inglês fora do contexto, pronunciar palavras em outros idiomas de maneira errada e, claro, os erros de português.
Está enganado quem pensa que as mensagens corporativas podem ser redigidas de maneira leve e informal, como os e-mails de uso pessoal, e os textos escritos nas redes sociais, entre elas Twitter e Facebook.
"Os profissionais estão a todo momento passando por avaliações. As redes sociais, por exemplo, refletem características da personalidade. Para quem está procurando emprego, vale lembrar que as empresas fazem pesquisas nas redes para saber se o candidato tem perfil adequado", comenta a diretora da empresa Ricardo Xavier. "Os e-mails fazem parte da imagem profissional", completa Lígia.
Demissão por causa das redes sociais
São vários os casos de colaboradores que foram demitidos por causa
de mensagens e fotos publicadas nas redes sociais, como Orkut, Twitter e Facebook.
Por isso, evite fazer críticas ao chefe
e à corporação, falar
mal dos colegas de trabalho e comentar assuntos internos.
Postar informações
da vida pessoal também
é um erro, ainda mais sobre baladas, bebidas
e relacionamentos. As empresas de recursos humanos (RH) costumam pesquisar o perfil dos candidatos na internet.
Luciano Cavenagui
DIÁRIO SP
Profissionais que cometem erros de gramática e idiomas podem ser demitidos. Segundo alguns especialistas em recursos humanos (RH), os líderes estão atentos ao conhecimento e comportamento dos colaboradores, não apenas ao desempenho e resultados.
"Várias pessoas já perderam o emprego por causa de um e-mail mal redigido. Por exemplo, uma vírgula ou um ponto que é colocado de forma errada em uma mensagem pode dar margem a várias interpretações", diz Izabel de Almeida, diretora executiva da Ricardo Xavier Recursos Humanos.
Um dos deslizes mais comuns no mundo corporativo é o uso indevido do gerúndio. Expressões como "vou estar fazendo" e "vou estar te mandando o relatório" são vícios que não foram eliminados por muitos funcionários, principalmente os que trabalham na área de call center (telemarketing).
"Mesmo após a exposição desses erros na mídia, que marcaram o setor de telemarketing, diversos profissionais ainda caem na tentação de usar o gerúndio", destaca Izabel.
Pecado capital
"Não saber se comunicar adequadamente é um dos sete pecados capitais da etiqueta corporativa. Erros gramaticais e de linguagem prejudicam a carreira", afirma a consultora Lígia Marques, especializada no ambiente corporativo. Para ela, outro equívoco é a utilização de gírias.
"Essa modalidade de linguagem deve ser evitada ao máximo. Devemos avaliar bem o ambiente e a sua formalidade e lembrarmos que a imagem profissional está sendo constantemente avaliada." Outras gafes são utilizar termos em inglês fora do contexto, pronunciar palavras em outros idiomas de maneira errada e, claro, os erros de português.
Está enganado quem pensa que as mensagens corporativas podem ser redigidas de maneira leve e informal, como os e-mails de uso pessoal, e os textos escritos nas redes sociais, entre elas Twitter e Facebook.
"Os profissionais estão a todo momento passando por avaliações. As redes sociais, por exemplo, refletem características da personalidade. Para quem está procurando emprego, vale lembrar que as empresas fazem pesquisas nas redes para saber se o candidato tem perfil adequado", comenta a diretora da empresa Ricardo Xavier. "Os e-mails fazem parte da imagem profissional", completa Lígia.
Demissão por causa das redes sociais
São vários os casos de colaboradores que foram demitidos por causa
de mensagens e fotos publicadas nas redes sociais, como Orkut, Twitter e Facebook.
Por isso, evite fazer críticas ao chefe
e à corporação, falar
mal dos colegas de trabalho e comentar assuntos internos.
Postar informações
da vida pessoal também
é um erro, ainda mais sobre baladas, bebidas
e relacionamentos. As empresas de recursos humanos (RH) costumam pesquisar o perfil dos candidatos na internet.
sexta-feira, 11 de fevereiro de 2011
Comentário de leitora
Ligia,
Acabei de ler seu livro e achei magnífico a línguagem usada, direta e objetiva. Pareceu-me um guia prático no melhor estilo "Help me"! Fala sobre o básico dos vinhos, cultura de alguns países, como arrumar as malas, tudo o que um iniciante precisa saber para evitar as gafes. Obrigada!
Adriana Baptista
Acabei de ler seu livro e achei magnífico a línguagem usada, direta e objetiva. Pareceu-me um guia prático no melhor estilo "Help me"! Fala sobre o básico dos vinhos, cultura de alguns países, como arrumar as malas, tudo o que um iniciante precisa saber para evitar as gafes. Obrigada!
Adriana Baptista
terça-feira, 8 de fevereiro de 2011
Leia aqui o Prefácio
PREFÁCIO
Ao iniciar esse prefácio deparo-me com o desafio de uma viagem a Hong Kong para representar o Brasil no Global Private Bank Strategic Workshop promovido pelo banco para o qual trabalho.
Transitar no ambiente financeiro, em especial no segmento de Private Bank exige certa desenvoltura em relação a condutas de comportamento com pessoas.
A etiqueta corporativa a respeito da qual esse livro trata resume de forma clara, fácil e objetiva quais seriam as condutas desejadas em diversas ocasiões com diferentes tipos de pessoas.
Tratar bem cria empatia.
É o primeiro passo para o desenvolvimento de alianças sem as quais ninguém cresce pessoal ou profissionalmente.
O conceito de ser bem tratado, porém, pode variar bastante de acordo com o tipo da pessoa com quem se trata e principalmente no ambiente em que o relacionamento se desenvolve.
Os detalhes de cada comportamento esperado são inúmeros.
Neste livro não faltam explicacões, conceitos e exemplos que me auxiliarão a iniciar um bom relacionamento com os outros 25 profissionais dos escritórios de Private Bank do banco ao redor do mundo.
Restará, porém o grande desafio de tornar tais relacionamentos duradouros e produtivos. Para atingir esse objetivo terei em mente alguns princípios aos quais mantenho grande fidelidade: tratar cada pessoa de forma individualizada, responder com precisão a todas as perguntas, convites ou propostas e finalmente, manter a mente aberta para novas formas de relacionamento e interação.
Hoje em dia a velocidade de resposta esperada atingiu patamares que nunca experimentamos.
O risco que corremos ao atender a essa demanda prontamente é não dispender o tempo necessário na verificação de dados e informações que são os fatores que efetivamente tornam nossas respostas corretas.
Assim é preferivel verificar que reagir ou responder prontamente.
Sendo assim, quando estiver em dúvida em relação a uma conduta esperada, consulte, pesquise, verifique!
Eu certamente usarei esse livro como fonte de consulta e recomendo a quem busca criar alianças e relações de longo prazo no trabalho.
Andrea Masagão Moufarrege
Prefácio
Os Sete Pecados do Mundo Corporativo foi prefaciado por uma referência no mundo corporativo, mais precisamente do mercado financeiro internacional, atualmente exercendo cargo de diretoria no HSBC.
Publicamente e mais uma vez, agradeço à Andréa Mazagão por esta especial gentileza, realizada imediatamente antes de sua participação representando o Brasil no Global Private Bank Strategic Workshop ,no Japão.
No prefácio Andréa mostra ao leitor a importância de adquirirmos e praticarmos no nosso dia a dia os conhecimentos da Etiqueta Corporativa e Marketing Pessoal.
A partir de hoje, vou dar aqui uma visão resumida de cada capítulo do livro(pecados). Por isso começamos pelo Prefácio.
Publicamente e mais uma vez, agradeço à Andréa Mazagão por esta especial gentileza, realizada imediatamente antes de sua participação representando o Brasil no Global Private Bank Strategic Workshop ,no Japão.
No prefácio Andréa mostra ao leitor a importância de adquirirmos e praticarmos no nosso dia a dia os conhecimentos da Etiqueta Corporativa e Marketing Pessoal.
A partir de hoje, vou dar aqui uma visão resumida de cada capítulo do livro(pecados). Por isso começamos pelo Prefácio.
segunda-feira, 7 de fevereiro de 2011
Save the Date
Agendada a noite de autógrafos: Dia 30/03/2011 na
FNAC Av.Paulista/Al.Santos
A partir das 19 horas espero todos para brindarem comigo.
Assim que os convites chegarem,começo a enviá-los.
domingo, 6 de fevereiro de 2011
Fronteiras abertas
Hoje soube de uma leitora nos EUA. Disse que logo me enviará os seus resultados dos desafios. Vamos ver se ela vai para o Paraíso! Depois conto.
quinta-feira, 3 de fevereiro de 2011
Quem deve ler
Muita gente está me perguntando sobre o público alvo do livro. A resposta é bem simples,pessoal: Todos aqueles que querem se aperfeiçoar na arte do bom relacionamento pessoal, que tem dúvidas sobre como agir em determinadas situações profissionais, todos que sabem mas querem se sentir mais seguros nelas terão nestas páginas uma maneira rápida e leve de fazer isso.
A linguagem é informal, os desafios até divertidos.
Ontem já soube que ele está disponível em várias das grandes livrarias do país.A noite de autógrafos já está sendo organizada e logo confirmo data e local. Ao que tudo indica será na Livraria Cultura no Conjunto Nacional (Av.Paulista).
A linguagem é informal, os desafios até divertidos.
Ontem já soube que ele está disponível em várias das grandes livrarias do país.A noite de autógrafos já está sendo organizada e logo confirmo data e local. Ao que tudo indica será na Livraria Cultura no Conjunto Nacional (Av.Paulista).
quarta-feira, 2 de fevereiro de 2011
IG Minha Notícia
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Livro sobre etiqueta corporativa é lançado
"Os 7 Pecados do Mundo Corporativo" é fruto de mais de uma década de experiência da consultora Ligia Marques frente a um público bem diversificado de profissionais preocupados em aprimorar sua qualidade de relacionamento pessoal. Palestrante em diversas empresas e corporações, fonte para todas as mídias escritas e televisivas, Ligia dividiu o livro em 7 capítulos denominados "pecados", uma vez que desconhecê-los pode comprometer uma carreira de forma irremediável. Ao final de cada capítulo somos surpreendidos com um desafio a ser realizado. Dependendo da pontuação obtida o leitor terá definido seu paradeiro: Inferno, Purgatório ou Paraíso. Assim de forma leve e descontraída podemos aprender a não cometermos gafes em relação a diversos temas que envolvem a Etiqueta Corporativa: mesa, imagem e aparência pessoal, cultura geral, comunicação,etiqueta internacional e outros.
O livro foi prefaciado por Andréa Mazagão referência no mercado financeiro internacional atualmente ocupando cargo de diretoria no HSBC.
O livro foi prefaciado por Andréa Mazagão referência no mercado financeiro internacional atualmente ocupando cargo de diretoria no HSBC.
O LIVRO
Nesta semana acabo de receber os 2 primeiros exemplares do meu novo livro. Gostei do resultado! Está bem fácil de ler, linguagem informal que busca mostrar a todos leitores que não é preciso formalidade para sermos elegantes e adequados.
Comentamos os 7 Pecados do Mundo Corporativo e a cada final de capítulo propomos um desafio ao leitor.
O resultado conseguido nestes desafios o levarão ao Paraíso, Purgatório ou Inferno do Marketing Pessoal e Etiqueta Corporativa.
Espero que vocês conheçam e que me encontrem no Paraíso!
Logo estarei divulgando os detalhes sobre a festa de lançamento. Espero que possam estar presentes.
Obrigada pelo apoio e confiança, tudo em meu trabalho!
Ligia
Comentamos os 7 Pecados do Mundo Corporativo e a cada final de capítulo propomos um desafio ao leitor.
O resultado conseguido nestes desafios o levarão ao Paraíso, Purgatório ou Inferno do Marketing Pessoal e Etiqueta Corporativa.
Espero que vocês conheçam e que me encontrem no Paraíso!
Logo estarei divulgando os detalhes sobre a festa de lançamento. Espero que possam estar presentes.
Obrigada pelo apoio e confiança, tudo em meu trabalho!
Ligia
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